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ESEN
Talleres ejecutivos

Una jornada con su institución sobre la mesa

Trabajo en mesa con su equipo directivo y los datos de su institución, no una conferencia. Las ediciones son presenciales, con cupo limitado, y al taller le sigue el acompañamiento posterior.

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Qué pasa en un taller

Cuatro cosas que definen el día de trabajo

  • Se trabaja en mesa, no en conferencia

    El taller no presenta conceptos: se construye con los datos de su institución. El radar de ocho dimensiones y el mapa de fugas se arman con sus propias cifras y no con una encuesta genérica.

  • Grupos reducidos, un cupo por especialidad

    Para que cada equipo trabaje sobre su caso y no sobre un ejemplo de manual. Nadie comparte sus cifras con el grupo y no se llevan nombres, historias clínicas ni datos que permitan identificar pacientes.

  • Se sale con primeras versiones, no con apuntes

    El entregable es una primera versión del plano de su institución: recorrido, indicadores, reglas de decisión y una prioridad de implementación con responsable y fecha. El avance depende de la información disponible y de la complejidad de su institución.

  • Y sigue después

    Al taller le siguen noventa días de acompañamiento, con sesiones a los 30, 60 y 90 días. La estructura se corrige contra lo que aparece en la operación real, no contra lo que se supuso en la sala.

Cómo se trabaja

Antes, durante y después

  1. Antes

    La ficha previa

    Se le envía una ficha para que lleve sus cifras a la mesa. No necesita tener todos los datos completos: lo que falte queda identificado en el taller para validarlo después.

  2. Durante

    El diseño se hace en vivo

    Cada equipo trabaja su propio recorrido, declara su fuga principal y la traduce en una pérdida medible. Los roles, los precios, la tecnología y los indicadores se diseñan en la mesa, no se encargan.

  3. Después

    Hoja de ruta y acompañamiento

    Se sale con una hoja de ruta con responsable, indicador y primer hito verificable a los 90 días, y con sesiones de acompañamiento a los 30, 60 y 90 días.

Herramientas

Pruebe el trabajo antes del taller

Tres de los ejercicios que se hacen en la mesa del taller. Funcionan en su navegador: nada se guarda ni se envía.

Diagnóstico gratuito · 2 minutos

¿Lista para convertir demanda en pacientes?

Mueva cada dimensión. 0 = no existe · 5 = maduro. Nada se guarda hasta que usted lo envíe.

19/40
Fragmentada
5 de 8 dimensiones por reforzar
Su fuga principalKPIs

Sin medición por paso no hay forma de saber dónde se pierde el ingreso.

Ajuste sus dimensiones
3
2
3
2
4
2
1
2
  • RespuestaVelocidad del primer contacto — El paciente escribe y espera. Cada hora de silencio es una clínica más en su lista.
  • ResponsableUn dueño con nombre — Sin una persona con título y autoridad, la consulta rueda y nadie la recoge.
  • PropuestaCotización rápida y clara — Un precio suelto por mensaje no decide un viaje. Una cotización formal, sí.
  • SeguimientoA los 3, 7 y 14 días — El silencio del paciente no es un no: es un caso sin cadencia.
  • CanalesWhatsApp, web y redes unificados — Cinco canales que no se hablan son cinco registros incompletos del mismo caso.
  • TecnologíaUn registro único — Si el lead vive en el teléfono de alguien, se va cuando esa persona se va.
  • KPIsConversión medida por paso — Sin medición por paso no hay forma de saber dónde se pierde el ingreso.
  • EstructuraRecorrido con responsables — Diez pasos escritos, con nombre y tiempo en cada uno.
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¿Cuánto vale un paciente internacional?

Sus números, su cifra. Nada inventado y nada guardado.

120
40%
pacientes al año × USD 7.500

El ticket de USD 7.500 es el promedio del paciente internacional que viaja por cirugía programada en la región.

El paciente internacional representa al año
USD 900.000
Demanda · quien ya busca 120 pacientes al año
Oportunidad · la consulta 48 se pierden en el recorrido
Conversión · lo que se retiene 72 cierran hoy
Valor · lo que produceUSD 540.000 facturan
Lo que se va cada añoUSD 360.000

Cerrar esas fugas es el trabajo de dos días de taller.

Prueba una herramienta del bloque Medir

¿Cómo se distribuyen tus costos sobre tu capacidad?

Calcula el costo fijo asignado por hora disponible. Si conoces las horas utilizadas, también puedes revisar la ocupación de tu capacidad.

Introduce tus datos. No se guardan ni se envían.

Costo fijo asignado / hora disponible
COP —

Costos fijos mensuales ÷ horas de capacidad disponibles.

—Horas de capacidad al mes
—Ocupación de la capacidad

Este resultado no equivale a ingresos perdidos, lucro cesante, ahorro ni costo causado por una inasistencia. El modelo supone que las unidades tienen el mismo horario disponible.

Para agendas con horarios diferentes, el cálculo debe partir de la suma real de horas disponibles. Las horas de pacientes simultáneos se contabilizan por unidad de atención.

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